La plataforma WaveBL ofrece orientación y soporte en varios medios. En artículos escritos, vídeos y chat en vivo.
Opción 1: artículos de orientación: haga clic en el signo de interrogación
Al hacer clic en el signo de interrogación de la parte inferior derecha, aparecerá una lista de guías para los usuarios administradores. Seleccione la guía de su interés.
Opción 2: artículos y vídeos: haga clic en el botón Base de conocimientos
Al hacer clic en la opción del menú Base de conocimientos, en la parte inferior izquierda, se abrirá el repositorio de artículos y las guías de video. La base de conocimientos ofrece una amplia gama de contenido, que incluye lo siguiente:
- artículos paso a paso sobre las distintas operaciones disponibles en la plataforma WaveBL;
- actualizaciones de productos;
- videos con instrucciones sobre buenas prácticas.
Nota: El contenido del centro de conocimientos está ordenado por temas. Navegue para obtener la información que le ayudará a responder sus preguntas.
Opción 3: soporte del Centro de ayuda
Al hacer clic en la opción del menú Ayuda en la parte inferior izquierda, se abrirá una ventana emergente en el lado derecho, que ofrece las siguientes tres opciones:
- Acceso a la Base de conocimientos
- Contacto con el soporte de WaveBL
- Reserve una sesion
Opción 4: chat en vivo
Haga clic en el icono de chat en vivo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en el botón Nueva conversación en la ventana emergente para iniciar una conversación en vivo con el soporte de WaveBL.
Ingrese sus datos en la ventana emergente, haga clic en Enviar y continúe para iniciar un chat en vivo con el soporte de WaveBL.